Yasal Bilgilendirme
İADE, İPTAL ve CAYMA POLİTİKASI
Son güncelleme: 02.08.2026
www.eztusticker.com (Tuncay Açıkgöz Şahıs Şirketi) üzerinden verilen tüm siparişler, müşterilerimizin kendi tercihleri, seçtikleri tasarımlar, belirledikleri ölçüler ve renkler doğrultusunda, tamamen sipariş anında "kişiye özel" (on-demand) olarak üretilmektedir. Firmamızda hazır stoklu ürün satışı yapılmamakta olup, her bir sticker/etiket siparişi, alıcının talebi üzerine baskı makinesine girmekte ve özel olarak kesilmektedir. Bu üretim modeli, yasal mevzuat kapsamında iade ve iptal süreçlerinde özel istisnalara tabidir.
2. SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI
Siparişinizin iptal süreci, siparişin üretim aşamasına geçip geçmediğine bağlı olarak değerlendirilmektedir:
Üretime Başlanmamış Siparişler: Siparişinizi oluşturduktan sonraki ilk 1 (bir) saat içerisinde, ürünleriniz henüz baskı ve kesim aşamasına girmemişse, herhangi bir kesinti olmaksızın iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal taleplerinizi 0541 388 5055 numaralı WhatsApp destek hattımıza veya info@eztusticker.com e-posta adresimize sipariş numaranız ile birlikte iletmeniz gerekmektedir.
Üretime Alınmış Siparişler: Sipariş durumunuz sistem üzerinde "Üretimde", "Baskıda" veya "Hazırlanıyor" statüsüne geçtiği andan itibaren, ürünler tamamen sizin belirlediğiniz özelliklerde kişiselleştirilmiş olduğu için kesinlikle iptal edilemez. Bu aşamadan sonra ücret iadesi yapılması mümkün değildir.
3. CAYMA HAKKI İSTİSNASI VE İADE YASAĞI (DİKKAT)
T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan ve yürürlükte olan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. Maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi açıkça şu hükmü içermektedir:
"Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
www.eztusticker.com üzerinden satın alınan tüm ürünler bu yasal istisna kapsamında değerlendirilmektedir. Alıcı, sipariş verdiği stickerların kendi seçtiği model, ebat ve adette özel olarak üretildiğini; bu nedenle keyfi sebeplerle (beklentiyi karşılamama, vazgeçme, yanlış ölçü seçimi, yanlış renk seçimi vb.) ürünü iade etme veya cayma hakkı bulunmadığını işbu politikayı ve Mesafeli Satış Sözleşmesini onaylayarak peşinen kabul ve taahhüt eder. Kusursuz olarak üretilen ve kargolanan ürünlerin iadesi hiçbir koşulda kabul edilmemektedir.
4. KUSURLU VEYA AYIPLI ÜRÜN DURUMUNDA DEĞİŞİM SÜRECİ
Satın alınan ürünlerde cayma hakkı bulunmamakla birlikte, firmamızdan kaynaklanan üretim veya paketleme hatalarında (yanlış tasarım basılması, hatalı ölçüde kesim yapılması veya baskı kalitesinde bariz kusurlar bulunması) Alıcı'nın "ayıplı mal" bildiriminde bulunma hakkı saklıdır.
Kusur Bildirimi: Teslim aldığınız üründe firmamızdan kaynaklı bir ayıp/kusur olduğunu düşünüyorsanız, kargoyu teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 3 (üç) iş günü içerisinde ürünün kusurlu bölgelerini net bir şekilde gösteren fotoğraflar ve sipariş bilgileriniz ile birlikte 0541 388 5055 numaralı WhatsApp hattımıza ulaşmanız gerekmektedir.
Kargo Hasarları: Kargo teslimatı sırasında paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar fark ederseniz, paketi teslim almadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız zorunludur. Tutanaksız teslim alınan ve sonrasında kargo hasarı olduğu iddia edilen ürünlerde sorumluluk Alıcı'ya aittir.
Değişim Onayı: İletilen fotoğraflar veya tutanaklar incelendikten sonra hatanın üretim veya taşıma kaynaklı olduğu tespit edilirse, kusurlu ürünün iadesi alınır (iade kargo bedeli firmamıza aittir) ve ürünün birebir aynısı kusursuz olarak yeniden üretilerek Alıcı'ya ücretsiz olarak gönderilir. Kusurlu ürünlerde para iadesi yapılmaz, sadece birebir değişim işlemi uygulanır.
5. TESLİM ALINMAYAN KARGOLARIN DURUMU
Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresinde bulunulmaması, kargonun teslim alınmaması veya kargo şubesinden süresi içinde alınmayarak firmamıza geri dönmesi durumunda ürünler "kişiye özel üretim" statüsünde olduğu için para iadesi yapılmaz. Geri dönen kargonun tekrar gönderilebilmesi için oluşacak yeni kargo masrafı Alıcı tarafından peşin olarak ödendikten sonra ürün yeniden kargoya verilir.
İşbu İptal, İade ve Değişim Politikası, eztusticker.com üzerinden alışveriş yapan tüm müşteriler tarafından okunmuş, anlaşılmış ve kabul edilmiş sayılır.