Yasal Bilgilendirme
İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
Son güncelleme: 02.08.2026
www.eztusticker.com üzerinden sipariş edilen tüm sticker ve etiket ürünleri, önceden basılmış ve raflarda bekleyen hazır stok ürünler değildir. Her bir sipariş; alıcının tercih ettiği model, tasarım, ebat ve renk kombinasyonuna göre tamamen sipariş anında kişiye özel olarak sıfırdan üretilmektedir (on-demand). Bu operasyonel model, yasal mevzuatlar gereği iade süreçlerinde özel kurallara tabidir.
2. CAYMA HAKKININ GEÇERSİZLİĞİ (YASAL İSTİSNA)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi çok açıktır:
"Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
Bu yasal hüküm gereğince, sitemizden alınan kişiye özel üretim stickerlar için 14 günlük yasal cayma hakkı ve keyfi iade hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, siparişini onayladığı andan itibaren ürünlerin kendi kişisel talepleri doğrultusunda üretileceğini ve bu nedenle beğenmeme, vazgeçme veya yanlış ölçü tercihi gibi sebeplerle iade yapılamayacağını peşinen kabul eder.
3. SİPARİŞ İPTALİ ŞARTLARI
Üretim Öncesi İptal: Siparişinizi oluşturduktan sonraki ilk 1 (bir) saat içerisinde, ürünler henüz baskı ve kesim hattına alınmadıysa, info@eztusticker.com adresine e-posta göndererek veya 0541 388 5055 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Üretim Sonrası İptal: Siparişiniz sistemde "Üretime Alındı" veya "Hazırlanıyor" aşamasına geçtiği anda kişiselleştirilmiş üretim süreci resmen başladığı için iptal edilmesi kesinlikle mümkün değildir.
4. KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜN DEĞİŞİM POLİTİKASI
Keyfi iadeler kabul edilmemekle birlikte, firmamızın üretim hatasından kaynaklanan yanlış model, hatalı ebat veya baskı kusuru gibi durumlarda tüketicinin hakları koruma altındadır:
Bildirim Süresi: Üründe üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi durumunda, teslim tarihinden itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde ürün görselleri ile birlikte tarafımıza bilgi verilmelidir.
Değişim Süreci: İncelenen ve hatası onaylanan ürünler için para iadesi yapılmamakta; bunun yerine ürünün kusursuz ve doğru versiyonu ücretsiz olarak yeniden üretilerek adresinize gönderilmektedir.
Kargo Hasarları: Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi fiziksel bir hasar görülmesi durumunda, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanaksız teslim alınan hasarlı kargolarda sorumluluk alıcıya ait olup değişim yapılmamaktadır.